銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答，同時完成工程項目中的一些輔助協調工作。
技術支持部門擁有多名現場經驗非常豐富的技術支持工程師，能夠面對各種復雜的現場，排除故障。必要的時候，技術工程師會直接深入現場，定位各種故障，給出完善的解決方案。
項目服務部門為各個較大的項目提供專人專門的服務，以最快的方式優先解決集團用戶的問題。
各地辦事處給經銷商或最終用戶提供方便快捷的電話服務或現場服務，解決用戶的常見問題；對于重大問題，將會返回給總部的技術支援中心。
根據不同情況，本公司將派資深專業講師到現場，向使用方提供免費專業技術培訓和普通操作培訓各一次，授課時間各不少于8課時，受訓人員及數量由甲方指定。
客戶培訓包括技術培訓和操作培訓。技術培訓的對象是使用方的管理維護技術人員，操作培訓的對象是具體操作設備的操作員。培訓在現場進行，由使用方提供場地。
